FAQ

Livraison

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1 à 5 jours ouvrables

Combien coûtent les frais de livraison ?

Suisse et Liechtenstein :

gratuit à partir de 100 francs
jusqu'à 100 francs : 9 francs

Allemagne

gratuit à partir de 100 euros
jusqu'à 100 euros : 6 euros

Europe

Forfait de 9 euros

Où livrez-vous ? Livrez-vous à l'international ?

Suisse, Liechtenstein, Europe

Quel prestataire de services d'expédition expédiera ma commande ?

Suisse : La Poste
Europe : DHL

Comment puis-je suivre ma commande ?

Le numéro de suivi sera envoyé par email

La livraison à une station d'emballage ou à un bureau de poste est-elle possible ?

Oui, avec DHL

Commande

Quelles options de paiement proposez-vous ?

Twint, PayPal, carte de crédit, virement bancaire (prépaiement), Apple Pay, Google Pay

Pour les institutions (école, maternelle, etc.) sur compte

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Une confirmation de commande sera envoyée par email. Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier votre dossier spam et l’orthographe de l’adresse e-mail. Il se peut également que la boîte aux lettres soit pleine.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni de notification d'expédition. Que puis-je faire ?

Veuillez écrire un e-mail à : info@intuitibrix.ch

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, veuillez envoyer un e-mail à info@intuitibrix.ch

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Je n'ai pas reçu mon produit, que puis-je faire ?

Si le colis a été annoncé comme livré, il peut généralement être retrouvé dans le quartier ou chez un voisin. Malheureusement, il arrive parfois que la notification manque dans la boîte aux lettres et que le colis finisse au bureau de poste.

Si vous ne le trouvez pas, veuillez envoyer un e-mail à info@intuitibrix.ch

Puis-je acheter une carte-cadeau ?

Pas encore

Puis-je faire emballer ma commande et l'envoyer en cadeau ?

Malheureusement non

J'ai une question générale sur ma commande ou un problème avec ma commande. Qui puis-je contacter ?

Veuillez envoyer un e-mail à info@intuitibrix.ch

Retours et échanges

Comment puis-je retourner ma commande ?

Veuillez retourner à :

Pour la Suisse et le Liechtenstein :

intuitibrix gmbh

Reckholderfeldstrasse 86

8422 Pfungen

Suisse

Pour l'Europe :

intuitibrix gmbh

Entre les chemins 40

78239 Rielasingen-Worblingen

Allemagne

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Question 2

Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou vos politiques.

Puis-je échanger mon produit ? Que dois-je prendre en compte ?

Ceci est traité individuellement. Veuillez envoyer un e-mail à info@intuitibrix.ch

Comment fonctionne l'échange et le remboursement ?

Ceci est traité individuellement. Veuillez envoyer un e-mail à info@intuitibrix.ch

J'ai reçu le mauvais produit. Que puis-je faire ?

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Divers

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