Domande frequenti

Consegna

Quanto tempo impiega la spedizione?

Da 1 a 5 giorni lavorativi

Quanto costano le spese di spedizione?

Svizzera e Liechtenstein:

gratis da 100 franchi
fino a 100 franchi: 9 franchi

Germania

gratis da 100 euro
fino a 100 euro: 6 euro

Europa

9 euro tariffa fissa

Dove consegnate? Effettuate consegne a livello internazionale?

Svizzera, Liechtenstein, Europa

Quale fornitore di servizi di spedizione spedirà il mio ordine?

Svizzera: Posta
Europa: DHL

Come posso tracciare il mio ordine?

Il numero di tracciamento verrà inviato via e-mail

È possibile la consegna presso un centro di imballaggio o un ufficio postale?

Sì, con DHL

Ordine

Quali opzioni di pagamento offrite?

Twint, Paypal, Carta di credito, Deposito bancario (pagamento anticipato), Apple Pay, Google Pay

Per le istituzioni (scuola, asilo, ecc.) in conto

Riceverò da voi una conferma dell'ordine e una fattura?

La conferma dell'ordine verrà inviata tramite e-mail. In caso contrario, controlla la cartella spam e l'ortografia dell'indirizzo e-mail. Potrebbe anche darsi che la casella di posta sia piena.

Non ho ricevuto alcuna conferma dell'ordine o notifica di spedizione. Cosa posso fare?

Si prega di scrivere un'e-mail a: info@intuitibrix.ch

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, invia un'e-mail a info@intuitibrix.ch

Devo registrarmi come cliente per effettuare un ordine?

NO

Ho commesso un errore nei miei dati, come posso correggerlo?

Si prega di inviare un'e-mail a: info@intuitibrix.ch

Non ho ricevuto il mio prodotto, cosa posso fare?

Se il pacco è stato annunciato come consegnato, solitamente è possibile trovarlo nella zona o presso un vicino. Purtroppo a volte la notifica non arriva nella cassetta postale e il pacco finisce all'ufficio postale.

Se non lo trovi, invia un'e-mail a info@intuitibrix.ch

Posso acquistare una carta regalo?

Non ancora

Posso far impacchettare il mio ordine e spedirlo come regalo?

Sfortunatamente no

Ho una domanda generale sul mio ordine o un problema con il mio ordine. Chi posso contattare?

Si prega di inviare un'e-mail a info@intuitibrix.ch

Resi e cambi

Come posso restituire il mio ordine?

Si prega di restituire a:

Per la Svizzera e il Liechtenstein:

intuitibrix gmbh

Reckholderfeldstrasse 86

8422 Pfungen

Svizzera

Per l'Europa:

intuitibrix gmbh

Tra le vie 40

78239 Rielasingen-Worblingen

Germania

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Posso cambiare il mio prodotto? Cosa devo considerare?

Questa questione viene gestita individualmente. Si prega di inviare un'e-mail a info@intuitibrix.ch

Come funzionano il cambio e il rimborso?

Questa questione viene gestita individualmente. Si prega di inviare un'e-mail a info@intuitibrix.ch

Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa posso fare?

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